多人称喝了霸王茶姬新品心悸入院 客服：顾客可能对茶多酚过敏

最近有多名顾客称喝了霸王茶姬新品后出现心悸等不适症状，甚至有的入院治疗。对此，客服表示可能是顾客对茶多酚过敏所致。

茶多酚的作用：茶多酚是茶叶中的重要成分，具有抗氧化、抗炎和抗菌等作用，但个别人群可能对茶多酚过敏。

过敏反应：茶多酚过敏可能引起皮肤红肿、瘙痒、呼吸困难等症状，严重时可出现心悸、头晕、呕吐等情况。

建议：饮用茶饮时，应留意是否有茶多酚过敏的个人史，如有过敏症状应及时就医，并避免再次饮用可能引起过敏的茶饮。

产品回收：对存在问题的产品进行召回，并停止销售相关产品。

道歉与赔偿：对受影响顾客进行公开道歉，并根据实际情况进行赔偿和帮助。

产品检测与改进：对产品成分进行全面检测，改进配方，确保产品质量安全。

提高风险意识：加强对顾客健康和食品安全的重视，建立健全的风险管理机制，提高员工对食品安全的认知和责任意识。

面对顾客可能出现的过敏反应事件，企业应当及时采取责任和措施，确保消费者权益，并以更加严格的标准要求自己，以防类似事件再次发生。